1. Introduction
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du portail taxitransfers24.com (le « Portail »), dont le titulaire est Taxi Transfers 24 (voir les Mentions Légales).
En utilisant le Portail, les passagers comme les compagnies de taxi et chauffeurs professionnels (les « partenaires ») acceptent ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Portail.
2. Qu'est-ce que Taxi Transfers 24
Le Portail est une plateforme d'intermédiation qui met en relation les passagers avec des partenaires pour faciliter la demande, l'offre et la réservation de services de taxi, transfert et trajet privé.
Important : Taxi Transfers 24 ne fournit pas directement de services de transport. Le service est assuré par le partenaire, responsable de son exécution. Notre rôle est de faciliter le contact et la gestion entre les deux parties.
3. Conditions générales d'utilisation
- Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Il est interdit d'utiliser le Portail à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
- Les prix affichés sur le Portail sont approximatifs et indicatifs. Le prix de chaque service est celui indiqué par le partenaire dans son offre.
- Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
4. Conditions pour les passagers
- Aucune inscription n'est nécessaire pour demander un service.
- Pour le demander, remplissez le formulaire en indiquant le trajet, la date, l'heure et le nombre de passagers.
- Vous recevrez une offre personnalisée d'un partenaire, généralement dans un délai maximum de 24 heures.
- Accepter l'offre est entièrement libre. Demander un devis est gratuit et sans engagement.
- Une fois l'offre acceptée, le service est confirmé avec le partenaire.
- Le paiement s'effectue directement auprès du chauffeur au moment du service, sauf si un blocage de carte a été activé comme garantie (voir point 6).
- Si vous devez annuler ou modifier une réservation, prévenez-nous le plus tôt possible via le Portail ou via le formulaire de contact.
5. Conditions pour les partenaires
- L'inscription comme partenaire implique l'acceptation de ces conditions et l'engagement de fournir les services avec professionnalisme et ponctualité, avec les licences et assurances exigées par la réglementation.
- Les partenaires reçoivent les demandes de leur zone et fixent librement le prix de leur offre.
- Si le passager accepte l'offre, le service est confirmé et le partenaire s'engage à l'effectuer aux conditions proposées.
- S'il ne peut pas effectuer un service confirmé pour une raison justifiée, il doit le signaler le plus tôt possible.
- La non-présentation injustifiée à un service confirmé entraîne l'exclusion immédiate du Portail.
6. Paiements, blocage de carte et commissions
- En règle générale, Taxi Transfers 24 n'intervient pas dans le paiement : le passager paie directement le chauffeur.
- De manière facultative, et à la demande du partenaire, un blocage de carte peut être activé comme garantie. Il s'agit d'une retenue du montant du service, et non d'un débit.
- Si le service se déroule normalement, le blocage est levé sans aucun frais.
Si le passager ne se présente pas sans avoir annulé :
- Le montant bloqué sera débité.
- Taxi Transfers 24 versera au partenaire le montant du service, en retenant 10 % au titre des frais de gestion et de transaction.
7. Responsabilités
- Le partenaire est responsable de l'exécution, de la qualité et de la ponctualité du service de transport, ainsi que du respect de la réglementation applicable.
- Taxi Transfers 24 n'est pas responsable des dommages, pertes, retards ou incidents liés au service fourni par le partenaire, sans préjudice des droits reconnus par la loi aux consommateurs.
- Néanmoins, en cas de problème, nous ferons tout notre possible pour servir d'intermédiaire et aider à trouver une solution.
8. Communication, assistance et incidents
- Chaque réservation dispose d'un système de communication entre passager et partenaire.
- Pour tout incident, vous pouvez contacter notre équipe via le formulaire de contact.
- Nous rechercherons toujours une solution équitable pour les deux parties.
9. Données personnelles
Le traitement des données des passagers et partenaires est expliqué dans la Politique de Confidentialité.
10. Modifications du service
Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités du Portail lorsque cela est nécessaire pour améliorer le service ou garantir sa sécurité.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent à les Cours et Tribunaux compétents selon la loi ; lorsque l'utilisateur est un consommateur, ceux de son domicile.