Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Titulaire: Taxi Transfers 24
- Nom commercial: Taxi Transfers 24
- E-mail: contacto@taxitransfers24.com
Données collectées
Selon votre utilisation du portail, nous pouvons traiter les données suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse e-mail et téléphone.
- Données de la demande et de la réservation : départ, destination, date, heure, nombre de passagers, commentaires et messages échangés avec le partenaire.
- Données de compte : si vous vous inscrivez comme passager ou partenaire, vos identifiants et données de profil. Pour les partenaires, également les données de leur entreprise ou activité professionnelle.
- Données de paiement : uniquement si un blocage de carte est activé comme garantie pour une réservation. Les données de la carte sont gérées directement par le prestataire de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et données d'utilisation du site (voir la Politique de Cookies).
Les champs obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande.
Finalités du traitement
- Gérer vos demandes et réservations : transmettre votre demande aux partenaires afin qu'ils vous fassent une offre et, si vous l'acceptez, qu'ils assurent le service.
- Communiquer avec vous : répondre à vos questions, vous informer de l'état de votre réservation et vous aider en cas d'incident.
- Gérer le blocage de carte lorsqu'il est activé comme garantie, et son encaissement en cas de non-présentation.
- Gérer les comptes passagers et partenaires.
- Améliorer le portail : analyser de manière agrégée l'utilisation du site.
- Vous envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement.
Base légale
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : gérer votre demande, l'offre et la réservation.
- Consentement : communications commerciales et cookies non nécessaires. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Intérêt légitime : améliorer le service, la sécurité du portail et la prévention de la fraude.
- Obligation légale : conserver les informations exigées par la réglementation fiscale ou commerciale.
Destinataires des données
- Partenaires (compagnies de taxi et chauffeurs) : ils reçoivent les données de votre demande nécessaires pour vous faire une offre et, si vous l'acceptez, vos coordonnées pour assurer le service.
- Prestataire de paiement : lorsque le blocage de carte est activé.
- Prestataires techniques : hébergement web, e-mail et outils nécessaires au fonctionnement du portail, qui traitent les données pour notre compte.
- Administrations publiques, en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Si un prestataire se trouve hors de l'Espace économique européen, les garanties prévues par le RGPD s'appliqueront.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire pour gérer votre demande ou réservation et tant que vous conservez votre compte. Ensuite, nous les conservons bloquées pendant les délais exigés par la loi (par exemple fiscaux ou de responsabilité), puis nous les supprimons.
Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à contacto@taxitransfers24.com et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité en raison de changements légaux ou du fonctionnement du portail. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.