Questions Fréquentes

Vous remplissez le formulaire avec votre trajet, la date, l'heure et le nombre de passagers. Un partenaire (compagnie de taxi ou chauffeur professionnel) vous envoie son offre et vous décidez de l'accepter ou non. Si vous l'acceptez, le service est confirmé.

Non. Demander un devis est gratuit et sans engagement. Le service n'est confirmé que si vous acceptez l'offre.

Vous recevrez généralement l'offre dans un délai maximum de 24 heures. Si votre transfert est très proche, nous vous conseillons de faire la demande au plus tôt.

Les prix affichés sont approximatifs et indicatifs. Le prix de votre service est celui que le partenaire vous indique dans son offre, selon la distance, l'horaire, le véhicule et le nombre de passagers.

En règle générale, vous payez directement le chauffeur au moment du service. Les moyens de paiement acceptés dépendent de chaque partenaire ; en cas de doute, demandez-le via la messagerie de votre réservation.

Certains partenaires peuvent demander un blocage de carte comme garantie. Il s'agit d'une retenue du montant, pas d'un débit : si le service se déroule normalement, il est levé sans frais. Il n'est débité que si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé.

Oui. Prévenez-nous le plus tôt possible via la messagerie de votre réservation ou via le formulaire de contact. Si la réservation avait un blocage de carte et que vous ne vous présentez pas sans avoir annulé, le montant bloqué sera débité.

Oui. Vous pouvez demander des transferts depuis et vers les aéroports, gares, ports, hôtels ou toute adresse. Indiquez vos informations de vol ou de train dans le formulaire si vous les avez, pour que le chauffeur puisse s'organiser.

Pas pour demander un devis. Si vous vous inscrivez comme passager, vous pourrez consulter vos réservations et messages dans votre espace privé.

Écrivez-nous via le formulaire de contact en expliquant ce qui s'est passé et votre numéro de réservation. Le service est assuré par le partenaire, mais nous ferons tout notre possible pour servir d'intermédiaire et vous aider.

Inscrivez-vous dans l'espace partenaires avec les données de votre entreprise ou activité. Vous devez disposer des licences et assurances exigées par la réglementation pour assurer des services de transport.

Nous vous prévenons lorsqu'il y a des demandes de passagers dans votre zone. Vous pouvez les consulter et envoyer votre offre depuis votre espace partenaire.

Vous. Vous fixez librement le prix de chaque offre. Le passager décide de l'accepter ou non.

En règle générale, vous êtes payé directement par le passager au moment du service. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un blocage de carte comme garantie.

Si un blocage de carte a été activé et que le passager ne se présente pas sans avoir annulé, le montant bloqué est débité et nous vous versons le montant du service, en retenant 10 % au titre des frais de gestion et de transaction.

Prévenez-nous le plus tôt possible via la messagerie de la réservation ou via le formulaire de contact. La non-présentation injustifiée à un service confirmé entraîne l'exclusion immédiate du portail.