Preguntas Frecuentes

Rellenas el formulario con tu trayecto, fecha, hora y número de pasajeros. Un partner (empresa de taxi o conductor profesional) te envía su oferta y tú decides si la aceptas. Si la aceptas, el servicio queda confirmado.

No. Pedir presupuesto es gratis y sin compromiso. Solo se confirma el servicio si aceptas la oferta.

Normalmente recibirás la oferta en un plazo máximo de 24 horas. Si tu traslado es muy próximo, te recomendamos pedirlo cuanto antes.

Los precios que mostramos son aproximados y orientativos. El precio de tu servicio es el que te indica el partner en su oferta, según distancia, horario, vehículo y número de pasajeros.

Por norma general pagas directamente al conductor en el momento del servicio. Las formas de pago aceptadas dependen de cada partner; si tienes dudas, consúltalo a través del sistema de mensajes de tu reserva.

Algunos partners pueden pedir un bloqueo de tarjeta como garantía. Es una retención del importe, no un cobro: si el servicio se realiza con normalidad, se libera sin ningún cargo. Solo se cobra si no te presentas sin haber cancelado.

Sí. Avisa lo antes posible a través del sistema de mensajes de tu reserva o desde nuestro formulario de contacto. Si la reserva tenía bloqueo de tarjeta y no te presentas sin haber cancelado, se cobrará el importe bloqueado.

Sí. Puedes pedir traslados desde y hacia aeropuertos, estaciones, puertos, hoteles o cualquier dirección. Indica en el formulario los datos de tu vuelo o tren si los tienes, para que el conductor pueda organizarse.

No es necesario para pedir presupuesto. Si te registras como pasajero, podrás consultar tus reservas y mensajes desde tu área privada.

Escríbenos desde el formulario de contacto explicando lo ocurrido y el número de reserva. El servicio lo presta el partner, pero haremos todo lo posible por mediar y ayudarte a encontrar una solución.

Regístrate en el área de partners con los datos de tu empresa o actividad. Necesitas contar con las licencias y seguros que exija la normativa para prestar servicios de transporte.

Te avisamos cuando hay solicitudes de pasajeros en tu zona. Puedes revisarlas y enviar tu oferta desde tu área de partner.

Tú. Fijas libremente el precio de cada oferta. El pasajero decide si la acepta.

Por norma general cobras directamente al pasajero en el momento del servicio. Si lo deseas, puedes pedir el bloqueo de tarjeta como garantía.

Si se activó el bloqueo de tarjeta y el pasajero no se presenta sin haber cancelado, se cobra el importe bloqueado y te abonamos el importe del servicio, reteniendo un 10% en concepto de gastos de gestión y transacción.

Comunícalo lo antes posible por el sistema de mensajes de la reserva o desde el formulario de contacto. La no presentación injustificada a un servicio confirmado supone la baja inmediata del portal.