1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal taxitransfers24.com (en adelante, "el Portal"), cuyo titular es Taxi Transfers 24 (ver el Aviso Legal).
Al utilizar el Portal, tanto los pasajeros como las empresas de taxi y conductores profesionales (los "partners") aceptan estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el Portal.
2. Qué es Taxi Transfers 24
El Portal es una plataforma de intermediación que pone en contacto a pasajeros con partners para facilitar la solicitud, la oferta y la reserva de servicios de taxi, tránsfer y traslado privado.
Importante: Taxi Transfers 24 no presta directamente servicios de transporte. El servicio lo presta el partner, que es el responsable de su ejecución. Nuestra labor es facilitar el contacto y la gestión entre ambas partes.
3. Condiciones generales de uso
- Los usuarios deben facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Queda prohibido utilizar el Portal con fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
- Los precios que se muestran en el Portal son aproximados y orientativos. El precio de cada servicio es el que indica el partner en su oferta.
- Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
4. Condiciones para pasajeros
- No es necesario registrarse para solicitar un servicio.
- Para solicitarlo, rellena el formulario indicando trayecto, fecha, hora y número de pasajeros.
- Recibirás una oferta personalizada de un partner, normalmente en un plazo máximo de 24 horas.
- Aceptar la oferta es totalmente libre. Pedir presupuesto no tiene ningún coste ni compromiso.
- Una vez aceptada la oferta, el servicio queda confirmado con el partner.
- El pago se realiza directamente al conductor en el momento del servicio, salvo que se haya activado el bloqueo de tarjeta como garantía (ver punto 6).
- Si necesitas cancelar o modificar una reserva, avísalo lo antes posible a través del Portal o desde nuestro formulario de contacto.
5. Condiciones para partners
- El alta como partner implica aceptar estos términos y el compromiso de prestar los servicios con profesionalidad y puntualidad, y con las licencias y seguros que exija la normativa.
- Los partners reciben avisos de las solicitudes de su zona y fijan libremente el precio de su oferta.
- Si el pasajero acepta la oferta, el servicio queda confirmado y el partner se compromete a realizarlo en las condiciones ofrecidas.
- Si por causa justificada no puede realizar un servicio confirmado, debe comunicarlo con la mayor antelación posible.
- La no presentación injustificada a un servicio confirmado conlleva la baja inmediata del Portal.
6. Pagos, bloqueo de tarjeta y comisiones
- Por norma general, Taxi Transfers 24 no interviene en el pago: el pasajero paga directamente al conductor.
- De forma opcional, y a petición del partner, se puede activar un bloqueo de tarjeta como garantía. Se trata de una retención del importe del servicio, no de un cobro.
- Si el servicio se presta con normalidad, el bloqueo se libera sin ningún cargo.
Si el pasajero no se presenta y no ha cancelado:
- Se cobrará el importe bloqueado.
- Taxi Transfers 24 abonará al partner el importe del servicio, reteniendo un 10% en concepto de gastos de gestión y transacción.
7. Responsabilidades
- El partner es el responsable de la ejecución, calidad y puntualidad del servicio de transporte, así como de cumplir la normativa aplicable.
- Taxi Transfers 24 no responde de los daños, pérdidas, retrasos o incidencias derivados del servicio prestado por el partner, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
- Aun así, ante cualquier problema haremos todo lo posible por mediar y ayudar a encontrar una solución.
8. Comunicación, soporte e incidencias
- Cada reserva dispone de un sistema de comunicación entre pasajero y partner.
- Para cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro equipo desde el formulario de contacto.
- Siempre buscaremos una solución justa para ambas partes.
9. Datos personales
El tratamiento de los datos de pasajeros y partners se explica en la Política de Privacidad.
10. Modificaciones del servicio
Podemos modificar, suspender o eliminar funcionalidades del Portal cuando sea necesario para mejorar el servicio o garantizar su seguridad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la ley; cuando el usuario sea consumidor, los de su domicilio.